Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Luvo behandler når du bruker luvo.no, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Luvo drives av Suksessklubb AS (org.nr. 932 684 306), Tangen 24, 4608 Kristiansand. Vi er behandlingsansvarlig for opplysningene som beskrives her. Spørsmål om personvern sender du til kontakt@luvo.no.

Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontoopplysninger: e-postadressen din, og navnet ditt hvis du logger inn med Google.
• Merkevare: navnet på nettbutikken, logo, farger, skrifttyper, tone og nettadresse som du legger inn.
• Innhold du laster opp og lager: produktbilder, genererte bilder, annonser og tekster.
• Abonnement: plan, status og hvordan kredittene er brukt. Firmanavn, adresse og organisasjonsnummer du oppgir når du betaler, lagres hos Stripe og brukes på kvitteringer.
• Tekniske opplysninger: innloggingsøkt og språkvalg (informasjonskapsler), og tekniske logger, for eksempel IP-adresse og feilmeldinger, for drift og sikkerhet.

Hvorfor vi behandler opplysningene

• For å levere tjenesten du har bestilt (avtale, personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b): konto, innlogging, lagring av merkevare og innhold, generering av bilder og tekster, og abonnement.
• For å oppfylle lovkrav (art. 6 nr. 1 bokstav c): regnskapsopplysninger etter bokføringsloven.
• For drift, sikkerhet og feilretting (berettiget interesse, art. 6 nr. 1 bokstav f).

Vi selger ikke opplysningene dine, og vi bruker dem ikke til annonsering.

Leverandører vi bruker

Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne, etter våre instrukser, for å drive Luvo:

• Supabase: database, innlogging og lagring av filer (servere i Irland).
• Railway: drift av nettsiden (servere i Nederland).
• Stripe: betaling og abonnement.
• Google: Gemini lager bilder, og Google-innlogging hvis du bruker den.
• OpenAI: lager bilder dersom Google ikke svarer.
• Photoroom: fjerner bakgrunnen fra produktbilder.
• Anthropic: Claude skriver annonsetekster og tekster til sosiale medier.

Når du lager bilder eller tekster, sendes produktbildet, merkevareopplysningene og instruksjonene dine til leverandøren som lager innholdet.

Overføring ut av EØS

Noen av leverandørene holder til i USA. Overføring dit skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Konto, merkevare og innhold lagres så lenge du har konto. Bilder, annonser og tekster kan du slette selv. Ber du om å få kontoen slettet, sletter vi den og innholdet ditt innen 30 dager.
• Regnskapsopplysninger, som kvitteringer og fakturaer, oppbevares i 5 år, slik bokføringsloven krever.
• Tekniske logger slettes fortløpende, normalt innen noen uker.

Informasjonskapsler

Luvo bruker bare informasjonskapsler som er nødvendige for at tjenesten skal fungere: for å holde deg innlogget og huske språket du har valgt. Vi bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller annonsering. Stripe bruker egne informasjonskapsler på betalingssiden.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet, slettet eller utlevert i et maskinlesbart format. Du kan også be oss begrense behandlingen eller protestere mot den. Skriv til kontakt@luvo.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når det trengs. Vesentlige endringer varsler vi på e-post.